PayPal、Robinhood、Public.com、248 Venturesの幹部らが、CoinDesk主催のConsensus Miamiカンファレンスにおいて、暗号資産やAI製品の普及において技術面だけでなく、ユーザーの信頼を得るために見える形で制御可能な設計が重要であると指摘した。
RobinhoodのCrypto Institutions担当副社長兼BitstampゼネラルマネージャーのNicola White氏は、2023年第1四半期に同社の新規プラットフォームユーザーの半数が初めて投資を行ったユーザーであることを挙げ、小売向けの100倍レバレッジをかけた永久先物取引は業界が慎重に扱うべきリスクであると警鐘を鳴らした。
また、Public.comの最高財務責任者（CFO）Sruthi Lanka氏は、小売ユーザーが今後ますます「資産運用マネージャーを不要にする」と予測し、248 VenturesのLindsey Bell氏は2027年初頭までに米国の80％が少なくとも1体のAIエージェントと共に活動していると見込んでいる。
暗号資産の主流化は、製品の透明性とユーザーが操作可能な設計を通じて実現すると、PayPal、Robinhood、Public.com、248 Venturesの経営陣はConsensus Miamiにおける討議で述べた。
Public.comのCFOであるSruthi Lanka氏は、「AI製品においては、ユーザーに対しシステムが何を行い、何を行わないかを伝えることが極めて重要だ」と強調した。Public.comはエージェント型の投資商品を構築しており、ユーザーは取引開始前に「決定論的なレシピ」を確認・承認する仕組みを導入している。「ブラックボックス化してはならない」とLanka氏は述べた。この透明な仕組みの結果、同社では会計士までがコードを書く環境となり、マーケティング担当者もコードに携わっている点も紹介し、「全員がエンジニアである時代が拡大している」と述べた。
PayPalの仮想通貨製品シニアディレクターSmitha Purohit氏は、信頼を「ふたつの要素の掛け算」と表現した。ユーザーが少額から試せること、問題発生時には会社がサポートする体制があること、この両者が重要だとした。
さらにPurohit氏は、「急いで製品を開発するとコンプライアンスを後回しにしがちだが、スケーラブルな製品はコンプライアンスや規制対応を最優先すべきである。これがPayPalの基本的な考え方だ」と語った。
RobinhoodのCrypto Institutions担当副社長兼BitstampゼネラルマネージャーのNicola White氏は、第1四半期の新規ユーザーの半数が初めての投資家であることに触れ、小売向け製品の開発スピードを抑制する必要があると訴えた。
「皆が急いで製品を作っているが、一度立ち止まって考えるべきだ。現在開発している製品は顧客にとって適切か？理解されていないリスクを生み出してはいないか？」と述べ、2023年10月10日の暗号資産清算イベントを例に挙げ、「100倍レバレッジを小売投資家に提供して良いのか？」との疑問を呈した。
248 Venturesのチーフ・インベストメント・ストラテジストであるLindsey Bell氏は、採用の決断は最終的には感情に基づくものだと説明した。「人々の購買や使用行動は感情に左右され、恐怖も強い動機となる。この点に応じることが重要だ。顧客や潜在顧客と話し、彼らが何に心を動かされているかを見極めることが最良の方法だ」と述べた。かつてのMastercardのCMOによると、従来の市場調査の精度は現在では「23％程度」しかないという。
カンファレンスのクロージングとなるライトニングラウンドでは、Lanka氏がユーザーが「より一層資産運用マネージャーを不要にするだろう」と予想し、White氏はCLARITY Actの成立と米国におけるトークン化された現実資産（RWA）の本格化を見込む発言をした。Bell氏は「来年初頭までに米国の80％以上が少なくとも1体のAIエージェントと共に生活している可能性」を示唆し、一方でPurohit氏はコンテンツに関して「使った分だけ支払う」モデルが主流になり、ステーブルコインがマイクロペイメントを可能にすると指摘した。