Consensus 2026マイアミ会議において、National Cryptocurrency Association、Circle、U.S. Bank、ChangeNOWの代表者らは、暗号資産の広範な普及を阻む最大の障壁は「信頼の欠如」であると述べた。
National Cryptocurrency AssociationのAli Tager氏は、「暗号資産を保有していない人々にとって最大の障壁は単純に理解されていない点」であり、複雑さや専門用語、誤情報が引き続き課題であると研究結果を踏まえて指摘した。
Circle、U.S. Bank、ChangeNOWのパネリストは、信頼とは技術的主張よりもユーザー体験の積み重ねによって徐々に醸成されるものだと述べた。CircleのBritt Cambas氏は、「技術的な信頼を短時間で得ることはできない」と語り、明確性や複雑性の軽減が普及のための前提条件であると強調した。
U.S. BankのRachel Castro氏は、信頼は金融サービスの根幹であり「非常に簡単に失われる」と指摘、その回復には長い時間を要すると述べた。
また、パネリストたちは暗号資産プラットフォームにおける顧客サポートや有人対応の重要性を強調した。ChangeNOWのPauline Shangett氏は、「Web3プロジェクトにおいて信頼の大きな要因はリアルな人々と関わる実感である」と話し、業界全体でユーザーサポートが不足している点を指摘した。
Cambas氏は、製品やパートナーシップでの曖昧さの排除が鍵であり、複雑なシステムを簡素化することが新機能の導入以上に普及を後押しすると述べた。
パネリストらは新規ユーザーのオンボーディングには教育が不可欠な段階であるとも指摘した。Tager氏は、主流ユーザーに届くためには「非常にシンプルで、アクセスしやすく、信頼できるものにしなければならない」と語った。
Ashley Wright氏が司会を務めた議論では、透明性、使いやすさ、コミュニケーションを重視したシステム設計への注目が集まり、信頼は単独の機能としてではなく製品設計や顧客対応、規制の枠組みすべてに組み込むべきだという点で出席者全員が一致した。